Что публикуется
Отзыв должен описывать поезд или поездку: салон, место, чистоту, температуру, туалет, багаж, питание, работу персонала, соблюдение расписания или посадку. Текст должен содержать от 35 до 1800 символов; оценка от 1 до 10 обязательна. В форме выберите маршрут из доступных вариантов. Дату поездки можно не указывать; если указываете, она должна быть не раньше двух лет назад и не позже сегодняшнего дня.
Traingo.ru не продаёт билеты и не связывает отзыв с заказом, поэтому покупка и личность автора не проверяются. На странице отзыв не помечается как подтверждённый покупателем.
Что отклоняется
Автоматическая проверка отклоняет внешние ссылки и адреса сайтов, рекламу, теги HTML, программный код, нецензурную лексику, повторяющийся спам и сообщения не о поездке. Принимается только обычный текст без вложений.
Оценка не влияет на решение. Критический отзыв публикуется, если соответствует тем же требованиям, что и положительный.
Срок проверки и порядок показа
Проверяем отзывы раз в сутки, ночью. Прошедшие проверку сообщения выводятся от новых к старым. Текст не дополняется рекламными формулировками и не переписывается для изменения оценки.
Защита от повторной отправки ограничивает число сообщений с одного технического отпечатка. Это не рейтинг популярности и не доказательство факта поездки.
Исправление и удаление
Если опубликованный текст содержит персональные данные, угрозы или нарушает закон, сообщите редакции ссылку на страницу и дату публикации. Не присылайте паспорт, билет целиком или платёжные сведения.
Редакция может удалить сообщение после проверки обращения. Правила не используются для скрытия обоснованной критики поездов и сервиса.