Данные на нашем сайте
Форма поиска принимает названия станций и дату, чтобы сформировать переход к билетному сервису. Не вводите в неё имя, номер паспорта, банковскую карту или другие персональные сведения.
Сервер хостинга может автоматически записывать технический журнал: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, тип браузера и код ответа. Эти записи нужны для безопасности и диагностики.
Яндекс Метрика
Для оценки посещаемости и улучшения страниц используется Яндекс Метрика, счётчик 112305962. Сервис может обрабатывать технические сведения о визите, использовать файлы cookie, карты кликов и Вебвизор в соответствии с политикой Яндекса.
Поля поиска, даты и формы отзыва помечены для ограничения записи ввода Вебвизором. В событиях поиска билетов, просмотра расписания, отправки отзыва и партнёрских переходов сайт не добавляет содержимое этих полей. Это относится к составу событий, а не означает отсутствия технических данных о посещении: Метрика также учитывает просмотры страниц и переходы.
Google Analytics
Для анализа посещаемости и эффективности страниц используется Google Analytics 4, поток G-PF8P70Y0QS. Сервис может обрабатывать технические сведения о визите, адрес открытой страницы, характеристики браузера и устройства, примерный регион и файлы cookie в соответствии с политикой Google.
События действий отправляются без содержимого формы отзыва, названий станций и даты из полей поиска. При этом Google Analytics получает стандартные сведения о просмотре, включая адрес страницы. Не вводите личные данные в поиск по сайту и не помещайте их в адрес страницы.
Переход на Яндекс Путешествия
На страницах маршрутов и в городских гидах интерактивная форма загружается с домена aflt.travel.yandex.ru. При открытии страницы Яндекс может получить IP-адрес, адрес страницы, данные браузера и другие технические сведения по своим правилам. Отдельная текстовая ссылка не загружает форму до нажатия.
Город, даты проживания и число гостей, введённые в виджет, передаются напрямую Яндексу. Traingo.ru не получает содержимое этих полей и не принимает данные банковской карты или сведения гостей.
Переход к партнёру
После перехода действует политика конфиденциальности билетного сервиса. Он самостоятельно определяет состав данных для поиска, оформления и оплаты заказа.
Мы не получаем номер банковской карты и не можем увидеть паспортные данные из заказа. В партнёрской статистике может отображаться обезличенный факт перехода или покупки.
Авиабилеты и экскурсии
На сайте есть партнёрские переходы к Aviasales и Tripster. При нажатии открывается внешний сервис, который получает запрос браузера и сведения, необходимые для перехода, по своим правилам. Дальнейший поиск, обращения и оформление проходят на стороне выбранного сервиса.
Traingo учитывает факт нажатия на эти ссылки в аналитике. Паспортные и платёжные данные, введённые у партнёра, сайт Traingo через эти ссылки не получает.
Отзывы о поездах
При отправке отзыва сайт сохраняет номер поезда, выбранный маршрут, оценку, необязательную дату поездки и текст. Не указывайте в тексте имя, телефон, e-mail, номер билета, документа или заказа.
Для защиты от повторных отправок в базе сохраняется необратимый технический отпечаток, рассчитанный из IP-адреса и типа браузера с секретным ключом. Исходный IP-адрес в базе отзывов не хранится, а отпечаток меняется каждый месяц. Серверный журнал хостинга может отдельно содержать стандартные технические записи.
В системы аналитики передаётся только факт успешной отправки формы. Текст, оценка, маршрут и дата поездки в событие не включаются.
Контакты и сообщения
Если вы пишете редакции, мы используем адрес и содержание письма для ответа. Не прикладывайте билет целиком. Закройте номер документа, штрихкод, код заказа и платёжные сведения.
Запрос на удаление переписки можно отправить на редакционный адрес. Правила конкретного заказа уточняются у продавца билета.